Reporter INFOKUTIM.COM.com Lita Febriani melaporkan
BERITA TRIBUN.
Konsumen mengajukan pengaduan ke dealer Satya Mandiri Motors untuk meminta tindakan. Namun, setelah berkali-kali latihan di luar bengkel, permasalahan sepeda motor tersebut tidak kunjung teratasi.
Video keluhan Vespa LX 125 i-Get baru-baru ini diposting oleh akun Instagram @_mnvlog dan menuai berbagai komentar di web.
Pemilik Vespa LX 125 i-Get bernama Bella Anggita mengatakan, mesin yang dibelinya berumur kurang dari sebulan dan kerap bergetar saat digunakan.
Membawa unit ke dealer beberapa kali tetapi masalah yang sama tetap ada.
Kasusnya sampai ke manajemen PT Piaggio Indonesia. Seorang petinggi merek Vespa (APM) di Indonesia langsung bereaksi dan meminta maaf kepada Bella Anggita.
Piaggio segera memperbaiki suku cadangnya agar aktivitas konsumen tidak terganggu.
Terkait video yang beredar di media sosial tentang keluhan pelanggan atas pengalaman tidak menyenangkan dengan Vespa LX 125 I-GET pada tanggal 5 Juni 2024. Kami sadar dan meminta maaf atas permasalahan yang ditimbulkan oleh pelanggan di kota Malang, Jawa Timur, Piaggio tulis Indonesia dalam pengumumannya, Jumat (7/6/2024).
Perwakilan diler PT Piaggio Indonesia dan Satya Mandiri Motors menyatakan telah bertemu dan berkomunikasi dengan Bell Anggit pada Rabu, 5 Juni 2024 terkait status segmen tersebut dan tindak lanjutnya.
Piaggio menyatakan akan melakukan penyelidikan menyeluruh untuk mengetahui penyebab masalah tersebut.
“Kami menawarkan satu unit Vespa untuk digunakan pelanggan yang akan dikirimkan pada 3 Juni 2024,” tulis perusahaan.
