INFOKUTIM.COM Tekno – Kecepatan dan ketepatan dalam menjawab berbagai pertanyaan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjalankan berbagai bisnis. Membangun komunikasi yang tepat adalah kunci keberlanjutan bisnis. Hal inilah yang dirasakan BSI Maslahat setelah Telkom menggunakan solusi digital Omni Communication Assistant (OCA) dari Indibiz Finance Indonesia. Semakin cepat adopsi digital yang terjadi di kalangan UKM atau UKM, maka semakin besar pula ketahanan mereka dan semakin banyak pula peluang bisnis digital yang tercipta bagi mereka. Solusi digital yang ditawarkan BSI Maslahat juga membuka peluang bagi UKM di berbagai wilayah Indonesia. “Untuk mewujudkan aspirasi UKM di Indonesia, kami memperkenalkan IndiBiz Finance sebagai ekosistem solusi digital dunia bisnis yang mencakup berbagai kebutuhan segmen bisnis. Mulai dari keuangan, perhotelan, pemasaran hingga perdagangan,” kata Wakil Orkestrasi Bisnis Telkom Indonesia . Presiden Ivan Rusdarmono dalam jumpa pers virtual, Senin 16 Oktober 2023. Sementara itu, Head of Marketing Communications BSI Maslahat Jumadi Kurniawan mengaku akan menggunakan CRM tools dari OCA Interaction mulai tahun 2021. Solusi digital dari Indibiz diyakini dapat membantu proses sosialisasi dan komunikasi dengan klien yang tersebar di tanah air. Kota-kota besar di Indonesia. Proses komunikasi dan sosialisasi pencairan dana atau program lainnya dengan donatur, pemangku kepentingan dan masyarakat di kantor wilayah lebih efektif dan real-time di Aceh, Medan, Palemang, Jakarta, Bandung, Semarang, Banjarmasin dan Makassar.” OCA melayani kami program untuk menghubungkan dengan donor, pemangku kepentingan, dan masyarakat.Solusinya tentu cepat, tepat, dan harga bersaing,” kata Jumadi. Dengan interaksi CRM OCA, BSI Maslahat difasilitasi melalui fitur pesan terintegrasi dalam satu dashboard sehingga setiap pesan dari saluran komunikasi berbeda dapat dilihat dan dijawab dengan cepat melalui template balasan. Dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Seluruh pesan yang masuk juga ditandai berdasarkan prioritas dengan sistem tiket, dengan fitur ini komunikasi BSI Maslahat dengan klien menjadi mudah dan real-time. Lebih menarik. BSI Maslahat juga dapat dengan mudah mengembangkan strategi peningkatan layanan pelanggan melalui fitur analitis yang tersedia pada dashboard interaksi OCA. Selain mempermudah proses komunikasi pelanggan, solusi digital dari Indibiz Finance juga dapat meningkatkan produktivitas karyawan melalui penggunaan CRM tools dari OCA Interaction. Harapannya kerjasama ini terus berlanjut karena BSI laksanakan 3 pilar Program Edukasi Masyarakat Maslahat, Empati Masyarakat dan Mitra Masyarakat,” ujarnya. Pertumbuhan dua digit, Telkom bukukan laba bersih Rp 24,6 triliun pada 2023 PT Telkom Indonesia (Persero) ) Tbk pada Rp 2023 mencatatkan pendapatan konsolidasi sebesar 149,2 triliun atau tumbuh 1,3 persen dibandingkan tahun lalu.INFOKUTIM.COM.co.id 25 Maret 2024
Solusi Digital Menjadi Peluang bagi UKM
